Разработка системы нематериальной мотивации

Почему один работник всегда делает все возможное, чтобы выполнить срочное и ответственное поручение, а другой всегда имеет массу оправданий тому, что работа не выполнена? Почему для одного работника обучение – это стимул и возможность, а другого – дополнительная нагрузка и пустая трата времени? Как мотивировать работников с абсолютно разными потребностями? И как выявить эти потребности, если они периодически меняются? На эти и многие другие вопросы дает ответ исследование мотивации работников. Исследование структуры мотивации позволяет узнать, каковы мотивы и потребности работников организации. На основе этой информации можно разработать наиболее эффективную систему оплаты труда и нематериального стимулирования, наиболее эффективно расставить сотрудников по рабочим местам, сформировать наиболее подходящий сотрудникам план обучения, выделить кадровый резерв, помочь линейным руководителям более эффективно выстроить коммуникацию. Фокус в том, что каждый человек любые внешние воздействия на него (награду, распоряжение, совет, наказание) воспринимает только через призму своих собственных ценностей, мотивов и потребностей. Именно этим человеческий ресурс отличается от всех прочих ресурсов организации. Один работник воспримет срочную задачу в конце рабочего дня как признак доверия начальства и возможность проявить себя, а другой – как неоплаченную нагрузку и издевательство. И так с любым управленческим воздействием. Чтобы предсказать реакцию человека на ту или иную ситуацию, нужно знать структуру его мотивации.

Когда мы говорим от структуре мотивации работника, мы имеем в виду не схему премирования по KPI, социальный пакет или похвалу. Под структурой мотивации мы понимаем совокупность потребностей и мотивов человека – то, чего конкретный человек хочет от своей работы. Основы структуры мотивации человека сравнительно стабильны в течение жизни и их вполне можно изучить.

Для исследования структуры мотивации персонала мы используем типологическую модель В.И.Герчикова (ТМГ), выделяющую пять базовых типов мотивации: инструментальный, профессиональный, патриотический, хозяйский и избегательный (люмпенизированный). Каждый человек представляет собой определенное сочетание этих типов. Модель В.И.Герчикова разработана специально для анализа мотивации российских работников. Она учитывает отечественную специфику и многократно отработана на отечественных предприятиях. Структуру мотивации мы измеряем на основе авторского теста Motype (Мотайп) версии 4.1, реализующего модель В.И.Герчикова. Анкета включает в себя 23 вопроса. Все вопросы закрытые. Каждая подсказка соответствует одному или нескольким типам мотивации. На большинство вопросов можно дать один или два варианта ответа. Тест позволяет определять тип мотивации конкретного работника на данный период времени, а также латентные (скрытые пока) типы, которые присущи работнику и могут проявиться, если ситуация в организации значимо изменится. Тест может быть дополнен вопросом по удовлетворенности работника уровнем заработной платы на основе метода социологических шкал заработной платы В.И.Герчикова.

Результатом исследования структуры мотивации является аналитический отчёт, содержащий:

1. Анализ* мотивационной структуры работников организации в следующих разрезах:
   • стаж работы в компании;
   • подразделение / должность;
   • группа / категория работников;
   • пол / возраст;
2. Анализ связи мотивационной структуры работников массовых профессий (от 15 человек) с показателями их труда:
   • производительность;
   • лояльность;
   • вовлеченность и т.д.
3. Анализ степени удовлетворенности работников заработной платой в следующих разрезах:
   • стаж работы в компании;
   • подразделение / должность;
   • группа / категория работников;
   • пол / возраст;
4. Краткую интерпретацию отдельных мотивационных профилей ключевых работников компании (5-15 человек) - по запросу;
5. Рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом на основе анализа структуры мотивации в разрезе по подразделениям и группам персонала:
   • оплата труда;
   • прочее материальное и нематериальное стимулирование работников;
   • подбор и расстановка персонала;
   • организация труда;
   • коммуникации и обучение персонала.

* - Анализ включает информацию о степени выраженности мотивационных типов в сравнении с нормативами рынка труда и оценку соответствия выраженных типов целям и функционалу соответствующей должности.

Компания «Проект «Дельфы» обладает широкой статистической базой использования официальной версии теста Motype, включающей в себя результаты анкетирования более 2000 человек более чем в 30 организациях различных отраслей. Статистическая база позволяет не только проводить сравнение с рынком труда и отдельным категориям и группам персонала, но и осуществлять более серьезные исследования о связи структуры мотивации персонала с реальным трудовым поведением (производительность, лояльность, вовлеченность). Например, исследования показывают, что различия в эффективности двух работников с сильно различающейся структурой мотивации в среднем составляют 20-25%. Ведущий эксперт компании по типологической модели мотивации Алексей Ребров на сегодняшний день является единственным специалистом, занимающимся развитием идей и методов, разработанных профессором В.И.Герчиковым, а не только их эксплуатацией. По данным Российской государственной библиотеки им. В.И.Ленина, диссертация А.В.Реброва «Влияние структуры мотивации работников современных российских организаций на результативность их труда» (посвященная применению ТМГ в управлении персоналом) в 2011 году вошла в число самых востребованных работ диссертационного зала. Алексей Ребров является автором пяти публикаций по практическому использованию ТМГ, в том числе и монографии «Влияние структуры мотивации работника на результативность труда: новая парадигма в управлении мотивацией».