Внедрение стратегии развития
Сегодня многие компании разрабатывают стратегии своего развития, однако многочисленные исследования показывают, что до 80% качественно подготовленных стратегий так и остаются нереализованными. К наиболее распространенным причинам провала реализации стратегии можно отнести следующее:
- Отсутствуют конкретные измеримые показатели, позволяющие контролировать степень реализации стратегии. В ситуации, когда стратегия как некоторая декларация существует сама по себе, а ежегодные планы, бюджеты, тактические задачи - сами по себе, менеджеры ориентируются в повседневной деятельности на привычные показатели – те, которые зафиксированы в бюджете и плане работ. Эти планы работ могут не иметь к «стратегии» никакого отношения.
- Отсутствуют детально проработанные проекты и мероприятия. Любые стратегические идеи и решения команды должны заканчиваться конкретными мероприятиями, в которых четко обозначены сроки, ответственные и необходимые ресурсы. В противном случае «стратегия» остается только на уровне обсуждений и деклараций о намерениях.
- Отсутствует инфраструктура управления проектом реализации стратегии. В компаниях, как правило, пренебрегают созданием элементарной инфраструктуры, необходимой для реализации любого проекта: график контроля реализации стратегии, орган, ответственный за контроль и его полномочия, механизм, позволяющий на регулярной основе корректировать стратегию. Эти банальные, на первый взгляд, причины могут сорвать реализацию стратегии.
- Отсутствуют инструменты контроля и мониторинга. Для того, чтобы стратегия была успешно реализована, должны быть созданы управленческие инструменты, позволяющие регулярно контролировать и отслеживать промежуточные результаты. Высшее руководство должно ежемесячно иметь актуальную информацию о состоянии дел по реализации проекта стратегии.
- Не подготовлена команда менеджеров. В ситуациях, когда стратегия компании разрабатывается без участия менеджеров среднего звена, команда оказывается не готовой к ее реализации. В результате начинают серьезно затягиваться сроки проекта, когда выясняется, что в стратегии не учтены многие нюансы, которыми может не владеть топ-менеджер или внешний консультант.
Как внедрить стратегию в компании
За громким названием «внедрение стратегии» в действительности кроется ряд самых простых управленческих действий. По сути, «внедрение стратегии» обозначает практическую реализацию ряда взаимосвязанных внутренних проектов. Таким образом, успешное внедрение качественно подготовленной стратегии напрямую зависит от качества организации управления проектами внутри компании. Для успешной реализации проектов критически важными являются следующие моменты:
- Сами проработанные проекты (содержание, ответственное лицо, сроки, ресурсы)
- Показатели оценки результативности внедрения проектов
- Субъект мониторинга и контроля реализации проектов
- Система мониторинга и контроля реализации проектов
- Механизм корректировки проектов по мере необходимости
Эти простые принципы заложены нашей командой в основу проектов по сопровождению внедрения стратегии.
Зачем нужны консультанты
Многие компании предпочитают самостоятельно организовывать внедрение уже разработанной стратегии, руководствуясь описанными выше принципами. Чем же могут быть полезны бизнесу внешние консультанты, не располагающие административным ресурсом?
- Консультант может взять функцию администрирования проекта. Проект по внедрению стратегии должен администрироваться так же, как обычный внутренний проект со своим планом-графиком, реперными точками, контролем. Консультант в этой роли может организовать работу по регулярному мониторингу и контролю реализации стратегии.
- Консультант может разрабатывать методики расчета показателей оценки, их плановые значения. Не всегда менеджеры компании располагают временными ресурсами и необходимым опытом для того, чтобы определить методики расчета показателей, полноценно подготовить и рассчитать плановые значения по ним.
- Консультант может организовать регулярную работу по актуализации или корректировке стратегии (показателей, мероприятий и проч.). Очевидно, что даже детально проработанная стратегия может не учитывать ряд тактических нюансов, которые иногда имеют решающее значение с точки зрения реализации. Именно поэтому важно в самом начале процесса реализации стратегии ежеквартально или даже ежемесячно обсуждать с командой все возникающие вопросы и принимать соответствующие решения.
Виды работ по внедрению стратегии
В компании «Проект «Дельфы» разработан подход, позволяющий учесть тонкости и нюансы процесса реализации стратегии у наших заказчиков. В его рамках мы выделяем следующие виды работ:
- Аудит документов и материалов по стратегии (в случае, если ее разрабатывали без привлечения нашей команды) и их доработка по необходимости. Значимыми элементами стратегии с точки зрения ее последующего внедрения являются:
- Наличие стратегической цели и видения.
- Наличие системы целей и показателей оценки деятельности для компании в целом.
- Описание рыночной стратегии (клиенты, продукты, конкурентные преимущества, каналы сбыта, тактики ведения конкурентной борьбы)
- Мероприятия и проекты (сроки реализации, ответственные, ресурсы)
- Разработка методик расчета и плановых значений для основных показателей оценки деятельности компании на один год.
- Разнесение целей и показателей оценки деятельности по функциональным подразделениям компании.
- Разработка автоматизированной системы мониторинга показателей оценки, степени успешности текущей реализации стратегии.
- Разработка автоматизированной системы мониторинга выполнения планов мероприятий и проектов.
- Ежеквартальная актуализация стратегии: планов мероприятий (сроков, ресурсов и проч.), показателей оценки и их плановых значений, тактики рыночной борьбы.